親愛的臺灣各地幫助我的媽媽可以更舒適與安全進行環島旅行的飯店朋友們,您們好:
我們已經平安回到我們可愛的家了,很謝謝您們在我們環島十四天期間給予我們很多的照顧與幫忙,讓我和七十七歲的媽媽可以一起完成[與長輩結伴在美麗的臺灣長途旅行]的心願，媽咪說她非常開心。
決定十月初帶著媽媽去環島十四天,是作為女兒的我,決定從工作退休後的第一個人生大計畫。因為今年全球疫情嚴重國人無法暢意出國旅遊,也擔心環島的民眾變多了難以訂到適合媽媽旅行的旅店(以有電梯的飯店為唯一考慮,而非需要上下樓或是平地走路多些的民宿),所以我在八月底就開始預訂了環島所有的飯店,深怕旅程中一點點的不確定會影響我們母女環島的輕鬆心情。但很開心訂房過程都很快速順遂。
媽咪是一位有著帕金森氏症和身心症的患者,年屆八十歲而且獨居多年的她,從不敢奢望可以再和年輕人一樣做環島體驗-年輕時是因為家庭經濟負擔重和要照顧家庭,沒有多餘的時間和金錢可以去環島;年長後則是因為兒女工作忙碌加上自己的身體漸漸衰弱,每天需要吃很多種藥物的生活讓她不敢想像離開家十多天的變動生活會是如何的讓人不安與恐慌!
因為在決定今年要轉換職場跑道進入書法文創業的身分而想到自己終於有更多時間陪伴媽媽時,我就馬上動手計畫帶媽媽環島的可能性-首先是不斷的跟媽媽溝通,問她想不想去;在她開始有想要的動機之後,旅遊方式的討論也是每次見面必談的-要開車還是坐火車?要參加旅行團嗎?要不要到山上住?民宿好還是飯店好?需不需要走路比較輕鬆的無障礙設施?要帶拐杖或是輪椅出門嗎?慢性病的要夠天數嗎?大概需要花多少錢?在一次次的溝通理解後,就敲定了~開車環島兩週,住飯店,不上山沿著環島一號線走,靠雙腳走路,女兒負責住宿費,媽媽負責餐費油錢等雜支等的旅遊分工與計畫,以及準備好足夠的藥物之後,我們在十月五日從臺中出發了!
第一天到福容大飯店桃園機捷A8館,在林口-因為想要用一種”出國自助旅行”的心情勉勵兩人團隊要互相照顧互相扶持,所以從桃園機場捷運線開始，第二天則到臺北市忠孝西路臺北火車站附近的天成大飯店。(跳過苗栗新竹是因為這些縣市是我們來回臺中臺北時常會經過的一些景點,想把注意力先放在遠一點的臺灣他處,另日再擇期造訪這些鄰居鄉鎮)。
每一間飯店都有自己的特色與歷史,這是我們環島時很期待的每一天可以落腳的家-而只有一晚的休憩也讓我們考慮短短的時間如何認識這每一間有特色又用心經營的飯店呢?我深深思考著。但因為是帶高齡的媽媽出門,門廳的門面多豪華,房間的空間有多大燈光有多溫柔…都不是最大的考量了-而是關係到我們環島體力有限與安全是否有保障的-
停車與房間的距離近嗎?下行李方便嗎?媽媽有腳力走到房間嗎?房間設施夠安全嗎?等等。
而衛浴設施也就成了一進房門時我這女兒的關注焦點。
學生時代有過環島經驗的我,便宜衛生的旅店和安全單純的環境,是住宿的最大考量-從沒注意過衛浴是否需要有怎樣的配備,心中想著只要有熱水洗澡就很感謝;但這次不同。果然第一晚就開始發現了步履較慢反應也較遲緩的媽媽進出浴室時的遲疑,讓我特別擔心。
尤其在發現她的腳竟然跨不進飯店的乾淨舒適浴缸沖澡時,我慌了!
我發現帶媽咪出來旅行,飯店什麼設備都不重要了(早餐好不好吃,窗外風景美不美都不再重要),我只關心”浴室”。在與前幾家飯店專業人員的討論與吸收建議後，我開始對全島後續一家家飯店住宿以電話詢問準備給我們的房間中,衛浴設備是否夠安全來適合長者使用,成了我最大的牽掛。(雖然訂房之初我有提到帶長輩環島可能的不便,但並沒有提及長輩身心退化所需要的飯店協助)。
很感謝,多數的飯店都告訴我-有的,有將”停車方便”與”房間離電梯近一些”作為安排房間的第一考量,但是至於浴室”不要有跨不進去的浴缸”,或是”乾溼要分離怕濕滑”,以及”淋浴可否有淋浴椅可以坐著洗澡”這幾項,就不是每一間飯店原本就已經考量到的。還好他們都願意在聆聽我們的需求之後馬上做改變或是提前準備-為我們準備淋浴椅,為我們換愛心房型(浴室有無障礙設施),熱心詢問要幫我們拿行李進出,以及準備輪椅要接送等等,這些貼心的舉動都讓我和媽媽感謝莫名!
是啊!這不就是對待家人,提供一個溫暖舒適的家的重要感受嗎?
更要感謝的是,將近一半的飯店(有七間),為兩人旅行的母女我們,從雙人房型免費升等到更大空間的房間,更大張的床與更大的衛浴的四人房型-真的超級暖心!我和媽媽常因為這樣的舉動,躺在偌大的床上久久靜默不語-臺灣人的人情味濃,就是這樣的吧!真是讓人非常的感動啊!
就算真的無法完全配合媽媽的需求時,也是噓寒問暖的給我們送被子(怕我們冷),送冰塊(媽咪牙疼),提行李(後來我們也一定記得給他們小費),並提供我們旅行的所有資訊與需求-因此,媽媽從第一天的擔心不安,到第十四天要返家的開心輕鬆,這樣的轉變都是各位飯店朋友們的用心暖心與貼心的結果啊!讓一位帶著長輩環島出遊長途旅行的女兒,從一開始的焦慮不已,到漸漸感受到被臺灣各地提供專業住宿朋友的關心與協助後,興奮的和媽媽計畫著下一次再訪的季節…這樣的轉變真的是我們這次旅行最大的收穫以及最要說出的感謝!
謝謝您們!臺灣各地可愛又用心的飯店朋友們!
當然,就如同住宿期間陸續收到的住宿回饋單一樣,您們好像也很想知道,我們旅人的想法,以及尋找如何更精進的方法,以下就是我和媽媽的建議~
1.請保持浴室廁所裡的免治馬桶設備,座椅的溫度就是我們暖心的溫度。
2.因為臺灣逐漸邁入高齡化的社會,所以希望飯店可以多增加愛心房型(指浴室裡有洗手台扶手,馬桶扶手,淋浴開關扶手,以及淋浴椅),衛浴空間一定要加大-讓坐輪椅的長輩或是失能朋友也能享受舒適安全的洗澡時光。
3.衛浴間裡的置物架不要太高(幾乎都偏高,媽媽幾乎都無法掂腳放上衣服)。
4.衛浴間裡要設置電話與緊急通話按鈕,一防意外發生需要爭取時間。
5.淋浴間(或是浴缸裡)的牆壁所安裝的瓶瓶罐罐,長輩因為視力不好難以分辨哪一瓶是洗頭髮洗澡的沐浴乳,哪一瓶是潤絲精(說明的字太小或是距離太遠看不清楚),建議放大說明字體或是設置在容易觀看的入口處或低處。
6.蓮蓬頭的冷熱水使用希望可以安裝簡單型款,單手可以操作最好,避免使用不當燙傷。
最後還有對於房間內設施的建議~
1.因為長輩通常睡眠狀況較不佳,半夜容易驚醒或是需要走動上廁所,所以請注意照明設計千萬要有足夠照明在房間內行走的通道上,避免半夜跌倒受傷。(要有壁燈夜燈)
2.也是長輩睡眠較差的問題-希望主動為長輩安排不會因翻轉而摔下床的靠牆床鋪,或是詢問長輩是否要換較大床型,避免長輩睡眠不安時常翻動而翻滾摔下床。(我媽媽曾因為小床太小太軟而身體容易滑下的睡不安穩,隔天請床牙疼了兩天….)
3.感謝有體重計的擺放,讓長輩感覺自己旅行需要自律的提醒。(長輩不容易放鬆,但又擔心太放鬆會有意外的常常焦慮不安搖擺不定…)
最後,再一次感謝我們環島期間十三間飯店的您們各位的貼心照顧-
新北市林口區桃園機捷A8福容大飯店
臺北市天成大飯店
基隆市長榮桂冠酒店
新北市貢寮區福隆福容大飯店
宜蘭縣宜蘭傳藝老爺行旅
花蓮市翰品酒店
花蓮市福容大飯店
台東市康橋大飯店
台東市曙光酒店
屏東市墾丁福容大飯店
高雄市福容大飯店
台南市康橋慢旅
嘉義市兆品酒店
祝 各位的暖心飯店業績長紅,人氣紅不讓,期待下次盡快與您們再見囉!!
一位帶長輩環島十四天圓夢的女兒劉嘉惠和她想要跟兒孫看遍台灣的最可愛媽媽 陳玉美敬上